以淘宝社区、阿里巴巴论坛、19楼、篱笆论坛等来看，社区对这些不同阶段的电子商务网站贡献巨大，人气、信息、UGC、内容等都从社区里源源不断的供给和刺激着网站的发展，试想一下一个没有热度社区的电子商务网站业绩会是多么的不振。那么社区对这些网站究竟有什么贡献呢？

第一：聚集人气

中国人无论是在网上购买、线下购买都有向人倾诉的强烈欲望，特别是对于现在的女性，个性化时代的到来让她们变得更加愿意聚集在一起。社区，简单来讲就是大家认为传统的BBS担当了聚集人气的重任。在一个大广场上，看别人聊天、摆pose，自己偶尔去插插嘴，这是一种乐趣。买卖东西的社区不仅可以让人们发挥在天涯、QQ上的生活趣事，更能让大家更真实的面对自己的生活和所需。人气的逐步积累，就如同一个雪球一样，一个好帖子在瞬间获得了很多人的关注，你也被吸引去关注了。

第二：人群、内容聚合后的细分

群组和BBS最大的区别在于，群组是相关联一类人聚集的地方，而BBS是大众的场所。而大流量的社区在完成初步建设后，就开始细分。我们可以看看现在淘宝的一个美容化妆居就有34个子版面，每个子版块都是活跃的“产品功能型群组”，并且随着热点和网站发展方向的调整会有更多的版面。这些“群组”不是用户自己开设的，是网站这个管理者分析了社区人气和人群后，根据人群和内容进行细分的结果。它们是理性的“群组”，而SNS网站是随性聚合的群组。

第三：买卖聚焦

买了产品爱秀，买东西前去看看别人的趣事，这些成了电子商务网站买者最大的兴趣；为了卖好自己的产品，光搞好自己的店铺不行，就像在市场上卖东西，店面很好、产品很好，但是让顾客感性的知道这些好处更重要。买家和卖家交织在一起，通过社区同样的用户规则让不一样的身份获得一样的感受。

第四：内容提供

最好产生内容的方式是让用户产生，因为用户产生的内容最巨可读性、感染力和传播性，巨大的社区用户为淘宝等创造了海量的内容。通过网站的引导，内容朝着网站管理者设想的方向发展，反过来这些内容又不断刺激新的用户贡献自己的知识。一个良好的循环开始了，新旧用户不断交织；新旧内容不断更替，而网站管理者的工作只是引导好、组织好内容的产生方式和呈现形式。

第五：策划帮助

这一点主要是针对网站运营说的，一个让用户感兴趣的活动一定来源于用户。社区表现了用户喜欢什么，什么样的活动会激励他们更努力的“工作”。社区对网站运营人员的帮助是巨大的，内容、用户、图片、活动Idea等等，都来自于社区。同时基于这些原料的活动，又推动了社区的进一步发展。一个不喜欢社区的用户因为活动而喜欢，因为中奖、获得关注、得到实惠而喜欢。

第六：平台建设

百度有了搜索引擎，又开发了最大的中文社区贴吧；阿里巴巴、淘宝的每一个新开业务无不伴随着社区的成长；社区对于一个电子商务平台的支撑和建设是极其重要的。一个网站就是一个平台，上面有人、有物、有信息，但是他们得跳动起来，不断地流动，社区就承担了这样的角色。多版块的“产品功能型群组”bbs串联了买卖双方，让大家各取所需，又满载而归。

一个好的电子商务网站必定有一个成熟而稳健的社区，同样您要让您的电子商务平台成为可发展的平台就必须从积累容纳买家和卖家的社区/论坛开始。